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記者從國(guó)家郵政局網(wǎng)站獲悉，一季度，郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量和業(yè)務(wù)收入分別增長(zhǎng)25.3%和19.5%，快遞業(yè)務(wù)量、收分別增長(zhǎng)22.5%和21.4%，全行業(yè)總體保持平穩(wěn)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。一季度行業(yè)發(fā)展情況如下：

一、行業(yè)繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)。一季度，全行業(yè)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成2173.9億元，同比增長(zhǎng)19.5%；業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成3234.4億元，同比增長(zhǎng)25.3%。增速高于過(guò)去三個(gè)季度增速水平。從絕對(duì)增量看，相比去年同期，行業(yè)業(yè)務(wù)總量增長(zhǎng)653億元，業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)355億元，仍舊保持絕對(duì)增量逐年擴(kuò)大的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

二、郵政寄遞服務(wù)增速放緩。一季度，郵政寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入累計(jì)分別完成60.2億件和110.4億元，同比分別增長(zhǎng)1.3%和7.4%。其中傳統(tǒng)普遍服務(wù)業(yè)務(wù)加速減量，函件、匯兌降幅在20個(gè)百分點(diǎn)以上，其他業(yè)務(wù)降幅相比去年同期均有所擴(kuò)大。

三、快遞規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張。一季度，全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成121.5億件，同比增長(zhǎng)22.5%；業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)1543億元，同比增長(zhǎng)21.4%。3月份全國(guó)日均快件量1.6億件，一個(gè)月產(chǎn)生的快件量已經(jīng)接近2012年全年水平。其中國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)繼續(xù)快速增長(zhǎng)。一季度，國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成118.5億件，同比增長(zhǎng)22.8%；業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)1385.9億元，同比增長(zhǎng)22.7%。

四、國(guó)際快遞業(yè)務(wù)增速放緩。一季度，國(guó)際快遞業(yè)務(wù)量、收分別完成2.9億件和157.1億元。從增速看，國(guó)際快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)增速?gòu)娜ツ晖诘?8.5%降至本季度的8.9%；國(guó)際業(yè)務(wù)收入累計(jì)增速由27.6%降至10.5%。從國(guó)際流量流向情況看，一季度，我國(guó)主要企業(yè)出口北美洲的郵、快件總量下降幅度最大。國(guó)際快遞進(jìn)口量同比下降8%。

五、中部地區(qū)占比持續(xù)抬升。一季度，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量比重分別為79.5%、12.8%和7.7%。與去年同期相比，東部地區(qū)業(yè)務(wù)量占比下降0.6個(gè)百分點(diǎn)，其中廣東、浙江、江蘇仍舊保持快速增長(zhǎng)，對(duì)全國(guó)增長(zhǎng)做出了重要貢獻(xiàn)。中部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量比重上升了0.8個(gè)百分點(diǎn)，其中河南、安徽比重分別上升0.3、0.4個(gè)百分點(diǎn)，兩省合計(jì)貢獻(xiàn)0.7個(gè)百分點(diǎn)。

六、快遞業(yè)務(wù)單價(jià)繼續(xù)下降。一季度，整體快遞業(yè)務(wù)平均單價(jià)為12.7元，與去年同期基本持平，單價(jià)下降的速度明顯趨緩、幅度明顯收窄。分專業(yè)看，同城、異地、國(guó)際件平均單價(jià)分別為7.1元、8.4元和53.8元，與去年同期相比，國(guó)際單價(jià)有所上漲，同城、異地單價(jià)繼續(xù)下降。

七、快遞服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)改善。一季度，快遞服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)改善，其中節(jié)假日期間服務(wù)質(zhì)量改善較為明顯。一季度，快遞服務(wù)滿意度為77.6分，與去年同期基本持平。消費(fèi)者申訴同比下降明顯。一季度，申訴總量同比大幅下降27.5%，其中的有效申訴總量同比大幅下降70.1%。全國(guó)快遞服務(wù)有效申訴率同比減少百萬(wàn)分之3.66。消費(fèi)者對(duì)郵政管理部門申訴處理滿意率同比提高0.4個(gè)百分點(diǎn)。